Retur
For at returnere et produkt:
Før du sender varen tilbage, skal du anmode om et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Dette kan du gøre ved at sende en e-mail til info@productionbyhamm.dk med følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Kontakt information
- Årsag for returnering
Når du har modtaget RMA-nummeret, skal dette tydeligt fremgå på ydersiden af pakken.
Hvad kan returneres:
- Varer uden tryk, der er i deres originale emballage og i ubrugt, nyt stand.
- Produkter, der har været prøvet, må ikke have været vasket eller have synlige tegn på slid.
- Produkter med tryk kan ikke returneres, da vi ikke kan genbruge dem.
Hvad kan ikke returneres:
- Produkter med tryk.
- Varer, der ikke er i deres originale emballage.
- Varer, der har været vasket, brugt eller har synlige tegn på slid.
- Produkter sendt efter 10 arbejdsdage fra modtagelsen.
Returnering for refundering:
- Skal være modtaget inden for 10 arbejdsdage efter modtagelsen
Returnering for ombytning eller butikskredit:
- Skal også være modtaget inden for arbejdsdage efter modtagelsen.
Fragtomkostninger:
- Alle fragtomkostninger for returnering skal betales af kunden. Vi refunderer ikke fragten.
Sådan returnerer du dine varer:
- Kontakt vores kundeservice for at få et RMA-nummer.
- Angiv om du ønsker en erstatningsvare eller refundering.
- Skriv RMA-nummeret tydeligt på ydersiden af pakken.
- Send pakken til: Arnold Nielsens Boulevard 138, 2650 Hvidovre.
Reklamation:
- Ved modtagelse skal produkterne inspiceres for fejl, skader eller mangler.
- Reklamationsretten udløber efter 10 arbejdsdage fra modtagelsen.
- Ved fejl skal du kontakte os skriftligt inden for 10 dage, og sende tydelige billeder, der viser fejl vs. ikke-fejl.
- Hvis billeder ikke er tilstrækkelige, eller der er tvivl, kan hele ordren kræves returneret, medmindre andet er aftalt.
- Hvis vi vurderer, at fejl ikke kan bevises ud fra billeder eller skyldes forkert brug (i strid med vores produktguide), kan reklamation og returnering nægtes.
- Køber står for alle omkostninger, hvis reklamationen afvises, eller varen skal sendes tilbage til køber.
Production By Hamm - Retur- og Reklamationsbetingelser
Arnold Nielsens Boulevard 138
Hvidovre
Hvidovre 2650
Denmark
[SUPPORT_MAIL]
[PHONE_NUMBER]
